
近日,济南不少宝马车主前往市中区英雄山路的大友宝龙宝马4S店做保养时,却发现门店大门虚掩,品牌门牌已不见踪影,展厅内冷冷清清,仅剩少量展车待运,此前熟悉的工作人员也悉数离场炒股炒股配资,这场毫无预兆的闭店,让持有该店保养套餐、延保服务的车主们陷入焦虑,担心自己提前充值的权益无法兑现。

当地媒体前往现场探访看到,这家宝马4S店的外墙已无任何品牌标识,原本明亮的展厅内灯光熄灭,地面散落着少量包装杂物,二楼办公区的玻璃门紧闭,透过玻璃可见内部设备已全部搬空,桌椅、文件柜等物品不见踪迹,整个门店呈现出人去楼空的冷清状态。现场未张贴任何关于闭店的公告,也没有留下联系方式,路过的市民不时驻足观望,议论着这家经营多年的4S店为何突然关停。
“前阵子来做保养还好好的,没想到才过半个月,就成这样了。”市民王先生是该店的老客户,他向当地媒体表示,自己去年刚在店里办理了价值8000多元的保养套餐,目前还剩5次未使用,得知闭店消息后,他连续三天拨打门店电话,始终无人接听。和王先生有同样遭遇的车主不在少数,不少人在车主群里互相询问情况,有人担忧“充值的钱打了水漂”,也有人疑惑“后续保养该去哪里做”。
周边一家商户的经营者向当地媒体透露,这家4S店的经营状况在近半年出现明显下滑,“以前每天都有不少车进出,工作人员也很忙,大概一个月前,来的车就越来越少了,工作人员也陆续离职,闭店来得特别突然,我们也是前几天才发现门店彻底没人了。”
随后,当地媒体联系到该门店一名留守工作人员,对方表示,闭店的主要原因是房租到期,再加上近期门店销售业绩不佳,难以维持正常运营,“我们也是接到通知后才停止营业的,目前正在配合做好后续收尾工作,展厅里剩下的展车也会在近期运走。”
车主们的担忧也引起了相关方面的关注,当地媒体了解到,济南大友宝客服明确回应,大友宝龙宝马4S店的所有业务已正式合并至经十西路的大友宝总店,“车主之前在宝龙店办理的未使用保养套餐、延保服务,都可以直接到总店正常使用,无需额外办理任何手续,享受的服务标准和之前一致。”

除此之外,宝马中国也已向所有相关车主发送通知,明确原厂保修和原厂服务包不受此次闭店影响,可在全国任意一家宝马授权经销商处使用。针对仅限山东大友集团的售后产品,该集团也表示会尽快出台具体解决方案,保障车主合法权益。客服同时提醒,车主若有其他疑问,可直接拨打宝马官方客服中心电话咨询,工作人员会及时解答。
济南大友宝龙宝马4S店闭店并非个例,受市场环境影响,宝马在华渠道正进行优化收缩。数据显示,2025年宝马在华共售出约62.55万辆BMW和MINI车型,同比下滑12.5%,销量回落至2018年的水平。与此同时,全国宝马4S店数量较上年减少8.2%,超50家门店被关闭或撤销品牌授权,厂家正通过渠道整合,提升经销商网络的健康度。
业内人士分析,随着豪华车市场竞争日趋激烈,传统豪华品牌正通过收缩渠道、优化布局应对市场压力,此次宝马关闭部分4S店,也是行业调整的正常表现。对于车主而言,无需过度担忧售后权益,可及时关注官方通知,或联系相关门店确认服务承接事宜炒股炒股配资,避免自身权益受损。
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